Vol. 9 Núm. 1 (2013)

Publicado: 2016-07-27

Apresentação

Apresentação

Taize de Andrade Machado Lopes
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Artigos

Identificação do valor do cliente em uma distribuidora de alimentos

Lucas Venicius Chielle, Erika Iguchi Luft, Eduardo Botti Abbade

1-11
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Biodiesel x Sustentabilidade: uma alternativa viável do aproveitamento do óleo residual de cozinha

Gilliane Cerezer Coradini, Mateus Sangoi Frozza

13-29
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Custo de vida em Santa Maria/RS: histórico e evolução da inflação no município (2006-2013)

Aline Teixeira Canabarro, Taize de Andrade Machado Lopes, Mateus Sangoi Frozza, Rafael Pentiado Poerschke

31-42
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Ferramentas gerenciais da qualidade: um modelo para solução de problemas organizacionais

Paulo Roberto Castro de Freitas, Mariel Rosana Pires, Leandro Dorneles dos Santos, Jair Antonio Fagundes, Edio Polacinski

43-57
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Planejamento avançado da qualidade do produto como um sistema de gestão para uma empresa de médio porte

Sirnei César Kach, Leandro Dorneles dos Santos, Antonio Roberto Lausmann Ternes, Jair Antonio Fagundes, Edio Polacinski

59-77
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Repercussão da abordagem do espiritismo nas telenovelas segundo a percepção dos centros espíritas de Santa Maria

Magliele Alves, Angélica Moreira Pereira

79-95
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A agência de viagens nº 1 em preços e serviços: ações de comunicação utilizadas pelo blog Decolar.Com

Shaiana de Freitas Antonello, Angélica Moreira Pereira

97-109
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Business process management como um diferencial competitivo de ti para as organizações no atual mercado competitivo

Eliane Garlet, Diana Michele Pilz, Lucas Almeida dos Santos, Edio Polacinski, Leoni Pentiado Godoy

111-125
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