Eficiência administrativa: gestão de processos

Résumé

Neste trabalho, objetivou-se propor sugestões para minimizar os possíveis problemas de eficiência na gestão dos principais processos de recursos humanos (RH) da Secretaria de Município de Gestão e Modernização Administrativa de Santa Maria (SMG), com a questão de pesquisa: quais os possíveis gargalos dos principais processos da Superintendência de Recursos Humanos da SMG?Astécnicas de obtenção e processamento de dados foram: análise de documentos e da legislação que rege a administração municipal, observação do funcionamento do trabalho e entrevista junto aos servidores da Superintendência de RH. Identificou-se que o Setor de Cadastro de Pessoal foi o que proporcionou problemas de eficiência na gestão dos principais processos de RH, sendo o gargalo da Superintendência de RH. Propõem-se estas sugestões: seguir o princípio da impessoalidade, reduzir problemas de comunicação, promover a entrada de servidores efetivos no Setor de Cadastro de Pessoal, mapear cada processo aberto no Setor de Protocolo de RH e atualizar as datas dos trâmites dos processos.