Estudo da logística interna como vantagem competitiva em empresa de máquinas agrícolas

Abstract

Atualmente, as empresas estão desenvolvendo estratégias para aumentarem sua participação no mercado, que se encontra cada vez mais competitivo. Entre essas estratégias está o gerenciamento das atividades logísticas nas organizações, ou seja, a logística como um diferencial competitivo. A logística interna trabalha com o gerenciamento das atividades internas da organização, a fim de otimizar as operações e aumentar a satisfação dos clientes, entregando o produto certo, na hora e local combinado. Assim, o objetivo deste estudo é desenvolver uma análise da logística interna, em busca de identificar como a organização gerencia as suas atividades de suporte. A metodologia utilizada foi a das pesquisas bibliográficas, documentais e de campo, além de entrevistas in loco, a fim de identificar os procedimentos logísticos utilizados pela empresa. Por este estudo, constatou-se a importância do gerenciamento da logística interna da organização, visando à satisfação do cliente, a fim de obter vantagem competitiva.