Experiência do usuário e funcionalidade em foco: redesign do site da Rodoviária de Ijuí/RS

Diane Johann; Tarcisio Dorn de Oliveira; Francisco Antônio Zanfra; Gustavo da Silva Gonçalves; Mirela de Almeida Gomes; Naiara Stanguerlin Chemin; Ricardo Foiato Guzzo

doi:10.37778/dscsa.v21i2.5499

User experience and functionality in focus: redesign of the Ijuí/RS Bus Station website

Authors

Diane Johann Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0002-4080-8939
Tarcisio Dorn de Oliveira Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0000-0001-5842-2415
Francisco Antônio Zanfra Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0006-4413-5486
Gustavo da Silva Gonçalves Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0005-3812-8995
Mirela de Almeida Gomes Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0007-2221-2791
Naiara Stanguerlin Chemin Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0009-5404-1290
Ricardo Foiato Guzzo Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0009-1947-076X

DOI:

https://doi.org/10.37778/dscsa.v21i2.5499

Keywords:

Digital design; user experience; interface redesign; public transportation

Abstract

Amid the increasing digitalization of services, the accessibility and functionality of institutional websites have become essential, especially in the context of public transportation. This article presents a website redesign project for the Ijuí Bus Station (RS), carried out by Digital Design students. The proposal aimed to identify usability flaws in the current interface-particularly the absence of an online ticket purchase feature-and to develop improvements based on user-centered design methodologies, Nielsen’s heuristics, and emerging technologies. The process included benchmarking, persona definition, wireframing, and user testing, resulting in a more interactive, accessible, and responsive prototype.

Author Biographies

Diane Johann, Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ

Mestra em Design pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Tarcisio Dorn de Oliveira, Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ

Doutor em Educação nas Ciências pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul.