Experiência do usuário e funcionalidade em foco: redesign do site da Rodoviária de Ijuí/RS

Diane Johann; Tarcisio Dorn de Oliveira; Francisco Antônio Zanfra; Gustavo da Silva Gonçalves; Mirela de Almeida Gomes; Naiara Stanguerlin Chemin; Ricardo Foiato Guzzo

doi:10.37778/dscsa.v21i2.5499

Autores

Diane Johann Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0002-4080-8939
Tarcisio Dorn de Oliveira Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0000-0001-5842-2415
Francisco Antônio Zanfra Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0006-4413-5486
Gustavo da Silva Gonçalves Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0005-3812-8995
Mirela de Almeida Gomes Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0007-2221-2791
Naiara Stanguerlin Chemin Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0009-5404-1290
Ricardo Foiato Guzzo Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ https://orcid.org/0009-0009-1947-076X

DOI:

https://doi.org/10.37778/dscsa.v21i2.5499

Palavras-chave:

Design digital; experiência do usuário; redesign de interface; transporte público

Resumo

Diante da crescente digitalização dos serviços, a acessibilidade e funcionalidade de sites institucionais tornam-se fundamentais, especialmente no contexto do transporte público. O presente artigo apresenta um projeto de redesign do site da Rodoviária de Ijuí (RS), realizado por estudantes de Design Digital. A proposta buscou identificar falhas de usabilidade da interface atual, especialmente a ausência da funcionalidade de compra de passagens, e desenvolver melhorias a partir de metodologias de design centrado no usuário, heurísticas de Nielsen e tecnologias emergentes. O processo envolveu benchmarking, definição de personas, wireframes e testes com usuários, resultando em um protótipo mais interativo, acessível e adaptado a diferentes dispositivos.

Biografia do Autor

Diane Johann, Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ

Mestra em Design pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Tarcisio Dorn de Oliveira, Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ

Doutor em Educação nas Ciências pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul.