Mediação familiar: um estudo com sujeitos vivenciando conflitos

Abstract

Este estudo objetivou verificar como o processo de mediação pode auxiliar as famílias em situação de conflitos, que passaram pelo processo de mediação nos CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) de um município da região central do Rio Grande do Sul. A partir de uma pesquisa qualitativa e exploratória, foi aplicado um questionário contendo seis questões sobre o processo de mediação familiar. Participaram do estudo três sujeitos, os quais utilizaram a mediação como estratégia na resolução de conflitos que estavam vivenciando, podendo ser por separação conjugal, disputas fraternais, como entrar em consenso sobre os cuidados da mãe idosa, e ajuda aos pais, com esclarecimentos sobre questões de gênero com um dos filhos. Esses sujeitos dispuseram-se a responder ao questionário da presente pesquisa. A coleta de dados foi realizada no CRAS e os dados foram posteriormente analisados com base na análise de conteúdo. A partir dos resultados obtidos com a pesquisa, pode-se perceber que, de modo geral, as mediações realizadas foram bem-sucedidas, uma vez que as pessoas solucionaram seus conflitos livremente. Por meio da aplicação dos questionários, percebeu-se, apesar do pouco conhecimento que as pessoas mencionaram ter, uma transformação do pensamento dos participantes no que diz respeito ao serviço de mediação familiar. Desse modo, conclui-se que a realização do trabalho teve os objetivos atingidos de maneira satisfatória, pois a partir dos resultados, foi possível sinalizar que o serviço de mediação passou a ter reconhecimento pelos participantes que fizeram uso do serviço, uma vez que atribuíram resultados positivos para a dissolução dos seus conflitos.