Análise do processo de compra de uma papelaria de Santa Maria - RS

Autores

  • Fabio Penteado Carvalho
  • Fernando Carlan Silveira
  • Rodrigo Pinheiro Delavechia Smidarle
  • Rodrigo Belmonte da Silva

Resumo

O objetivo geral do presente estudo foi analisar e construir o fluxograma do processo de compra de uma papelaria do município de Santa Maria - RS, com o intuito de facilitar a compreensão de cada etapa do processo e corrigir os problemas existentes, caso houvesse. Na metodologia, utilizou-se a pesquisa quali-quantitativa, com a aplicação de um questionário contendo, predominantemente, perguntas abertas. Após o preenchimento, desenvolveram-se os fluxogramas através do software Bizagi Process Modeler, para posterior análise. Como resultados principais, destacam-se a construção e a organização de dois fluxogramas, o primeiro de compras corriqueiras ou reposição de estoque, e o segundo de compras de encomendas ou novos fornecedores. Com relação à Teoria das Restrições, não foram encontrados gargalos em nenhum dos fluxogramas elaborados, havendo apenas a adição de duas atividades não descritas no questionário, mas importantes no processo como um todo.

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Como Citar

Carvalho, F. P., Silveira, F. C., Smidarle, R. P. D., & Silva, R. B. da. (2018). Análise do processo de compra de uma papelaria de Santa Maria - RS. Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas, 13(1), 1–14. Recuperado de https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/2346

Edição

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Artigos