Dificuldades vivenciadas por enfermeiros no acolhimento e classificação de risco: uma revisão integrativa

Abstract

Introdução: O Acolhimento com Classificação de Risco (ACCR) é uma orientação da organização da rede de urgência e emergência com o intuito de ordenar a demanda dos pacientes, identificando as necessidades de atendimento imediato e organizando os casos que podem aguardar - sendo esta uma função atribuída ao profissional de enfermagem. Objetivo: Analisar na literatura as principais dificuldades vivenciadas pelos enfermeiros na aplicação do ACCR, no âmbito da urgência e emergência. Metodologia: Trata-se de uma revisão integrativa de literatura, utilizando a biblioteca digital Scientific Eletronic Library Online (SciELO), a Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) para as bases LILACS (Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde) e Base de Dados em Enfermagem (BDEnf), além da Scopus, Web of Science, PUBMED e Embase, com artigos dos últimos dez anos (2013-2022). A busca foi realizada entre agosto a outubro de 2023. Resultados: Foram encontrados 209 artigos nas bases de dados relacionados ao tema e oito foram selecionados para compor esta revisão, onde buscou-se evidenciar as principais dificuldades vivenciadas pelos enfermeiros, tanto no âmbito pessoal, quanto no ambiente de trabalho, além do funcionamento do ACCR sob a ótica desses profissionais. Conclusão: Dentre as principais dificuldades, destacam-se a falta de capacitação dos enfermeiros, insegurança, desconhecimento do protocolo utilizado, superlotação, escassez de informações ao usuário sobre o funcionamento do ACCR, estresses e sobrecarga de trabalho.