Violência Contra Crianças e Adolescente: Atendimento e Acolhimento em uma Delegacia do Rio Grande Do Sul

Daniele Kruel Goebel, Greice Pedroso Zanini, Roberta Fin Motta, Fernanda Pires Jaeger

Resumo


A violência é um fenômeno presente em nossa realidade, em especial, a violência contra criança e adolescente. Nesta pesquisa, objetivou-se caracterizar o fenômeno da violência contra a criança e o adolescente a partir da visão de pessoas que trabalham esse atendimento, em uma delegacia da criança e do adolescente do Rio Grande do Sul. Além disso, buscou-se identificar como ocorre esse atendimento; quais os sentidos que esses trabalhadores atribuem à violência contra a criança e o adolescente; e os sentimentos despertados durante o atendimento. Para que os objetivos fossem atingidos, foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa em que foram utilizadas entrevistas semi-estruturadas com os trabalhadores. A partir da análise das entrevistas, pode-se constatar que o público atendido pela instituição, segundo os profissionais que realizam os atendimentos são crianças e adolescentes vítimas e/ou que cometeram ato infracional, pais e/ou responsáveis, vizinhos, professores. Esses, por sua vez, chegam à delegacia muito assustados e apreensivos, com muito medo de exporem as suas vivências. Ao mesmo tempo, ao receberem uma criança ou adolescente, vítimas de violência, os profissionais sentem-se muito preocupados e mobilizados com as situações de sofrimento relatadas por elas e isso os leva a uma intensa sensação de impotência. Com isso, constatou-se que é fundamental uma preparação emocional desses profissionais para que possam lidar melhor com o sofrimento inerente a sua prática profissional bem como ter melhores condições de acolher as crianças vítimas de violência.

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