Qualidade em pacotes de software

Resumo

Avaliar a qualidade de um produto é importante, pois é baseado nela que o usuário pode ter certeza de que está adquirindo um bom produto ou serviço. Alcançar a qualidade total de um software não é uma tarefa muito fácil, depende de uma série de fatores, muitos deles complexos de serem analisados. A qualidade de um produto é avaliada de acordo com a capacidade desse produto de suprir as necessidades do usuário. Para isso, deve-se distinguir qualidade de processo de qualidade do produto. Para medir a qualidade de um produto ou serviço, é necessário que o produto passe por um processo de avaliação baseado em normas ou padrões internacionais. O objetivo deste trabalho é o de elaborar um método de avaliação baseado na norma ISO/IEC 12119, utilizando métodos matemáticos, com recursos estatísticos probabilísticos que mostrem, de forma correta e eficaz, o nível de qualidade de pacote de software. Outro objetivo foi o desenvolvimento de uma ferramenta - FAAPROS, automatizando todo o processo de avaliação, incluindo cadastros de normas, avaliadores, software, entre outros. A ferramenta foi desenvolvida pelos integrantes do CPES (Grupo de Pesquisa em Engenharia de software), e a modelagem dos dados. Após a modelagem iniciou-se a implementação da ferramenta chamada FAAPROS capaz de alcançar o resultado da avaliação da qualidade em um menor tempo e com mais qualidade e exatidão.