Freitas PRC de, Pires MR, Santos LD dos, Fagundes JA, Polacinski E. Ferramentas gerenciais da qualidade: um modelo para solução de problemas organizacionais. SA [Internet]. 27º de julho de 2016 [citado 7º de maio de 2024];9(1):43-57. Disponível em: https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/1543