Marquesan, L. F. S., e B. A. D. Pereira. “Eficiência Administrativa: Gestão De Processos”. Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas, vol. 7, nº 1, julho de 2016, p. 1-20, https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/1513.