Arzeno, L. P., e L. H. R. Camfield. “O Marketing De Relacionamento Oportunizando Um Diferencial Competitivo”. Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas, vol. 1, nº 1, junho de 2016, p. 117-33, https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/1450.