Garlet, E., Pilz, D. M., Santos, L. A. dos, Polacinski, E. e Godoy, L. P. (2016) “Business process management como um diferencial competitivo de ti para as organizações no atual mercado competitivo”, Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas, 9(1), p. 111–125. Disponível em: https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/1547 (Acessado: 3 maio 2024).