Freitas, P. R. C. de, Pires, M. R., Santos, L. D. dos, Fagundes, J. A. e Polacinski, E. (2016) “Ferramentas gerenciais da qualidade: um modelo para solução de problemas organizacionais”, Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas, 9(1), p. 43–57. Disponível em: https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/1543 (Acessado: 7 maio 2024).