Marquesan, L. F. S. e Pereira, B. A. D. (2016) “Eficiência administrativa: gestão de processos”, Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas, 7(1), p. 1–20. Disponível em: https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/1513 (Acessado: 3 maio 2024).