Garlet, Eliane, Diana Michele Pilz, Lucas Almeida dos Santos, Edio Polacinski, e Leoni Pentiado Godoy. 2016. “Business Process Management Como Um Diferencial Competitivo De Ti Para As organizações No Atual Mercado Competitivo”. Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas 9 (1):111-25. https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/1547.