Freitas, Paulo Roberto Castro de, Mariel Rosana Pires, Leandro Dorneles dos Santos, Jair Antonio Fagundes, e Edio Polacinski. 2016. “Ferramentas Gerenciais Da Qualidade: Um Modelo Para solução De Problemas Organizacionais”. Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas 9 (1):43-57. https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/1543.