Marquesan, Lilian Freitas Schilling, e Bruno Augustro Diniz Pereira. 2016. “Eficiência Administrativa: Gestão De Processos”. Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas 7 (1):1-20. https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/1513.