MARQUESAN, L. F. S.; PEREIRA, B. A. D. Eficiência administrativa: gestão de processos. Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 1–20, 2016. Disponível em: https://periodicos.ufn.edu.br/index.php/disciplinarumSA/article/view/1513. Acesso em: 3 maio. 2024.