Freitas, P.R.C. de, Pires, M.R., Santos, L.D. dos, Fagundes, J.A. e Polacinski, E. 2016. Ferramentas gerenciais da qualidade: um modelo para solução de problemas organizacionais. Disciplinarum Scientia | Sociais Aplicadas. 9, 1 (jul. 2016), 43–57.